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          2. 售后服務

            當前位置:首頁>售后服務

            售前服務
              本著“品質為先鋒,服務作后盾”的理念,根據客戶所提意見與要求,進行綜合分析,以最快的速度設計出一個完整的方案,推薦給客戶最適合實際需求的產品,并讓客戶知道所選產品的性能特點。
            聯系電話:13761829996 
            聯系人:張先生

            售中服務
              有專業化服務意識的服務隊伍,將不間斷的與客戶聯系,讓客戶清楚的知道產品的完成進度。另外,本公司在嚴格按照合同條款的有關規定進行生產、交貨,保證產品完好無損,并在規定的時間內送到客戶要求的地點。

              項目現場實施環境,客戶可以直接向現場項目負責人員進行咨詢或投訴,由其根據問題的性質判斷是否可以在現場解決。如現場能成功解決該問題,則直接將處理結果答復給客戶。不適宜在現場解決的問題,則由其轉交到客戶服務響應中心,客戶服務響應中心可以直接接收客戶以書面或電話形式提出的問題或由現場項目負 責人員轉交的不適于在現場直接解決的問題,并進行判斷屬于何種性質的問題,同時提交相關部門進行處理。

            售后服務
            1、質量保證
              本承諾書證明此產品為上海珩杰窗飾有限公司加工制造之產品。在正常使用情形下,我公司均提供質量保證,進口電機質保期為伍年,同步電機質保期為叁年,其余配件產品質保期均為壹年。
            2、維修限時服務
              在產品的正常使用中,如發現異常現象或異響請立即通知我公司,我公司將在2小時內予以答復,48小時內解決問題。
            3、質保期后的服務
              質保期后,我公司承諾對本工程中所有產品在適當收取材料費和勞務費的基礎提供終身維修。
            4、免費調換范圍
              在質保期內除人為或使用不當等因素外,我公司將一律實行免費調換。包換、保修服務范圍只限于正常使用情況下電機自然損壞,一切人為損壞(例如用戶自行拆卸、未依正常使用等)、自然災害等不可抗力、非經本公司認可之維修和改裝等均不在服務范圍內。
            5、保養服務
              可在保質期后互相簽訂協議,在協議有效期收取一定勞務費進行有償保養。

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